TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LA COMPRA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS EN WWW.NEWGLASSES.CL
I. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO.
El acceso y uso al sitio web www.newglasses.cl (el “Sitio”), operado por Centro Optico y Contactologia New Glasses Ltda, RUT N° 77.906.230-9, con domicilio en El Llano Subercaseaux 3811, San Miguel, Santiago – Chile ( “Empresa”), se rige por los presentes Términos y Condiciones de Uso, Compra y Políticas de Devolución, Cambios y Garantía, publicadas en www.newglasses.cl, y sometidas a la legislación vigente que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por esas reglas.
Cada vez que un nuevo Usuario visite el Sitio, deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso del Sitio, publicados en el sitio www.newglasses.cl, antes de registrarse en el Sitio. Se entenderá que el Usuario conoce y acepta estos Términos y Condiciones de uso por el sólo hecho de comprar en www.newglasses.cl y/ hacer uso del servicio de reservas, se entiende también que el Cliente acepta las Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Productos y Servicios.
El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el Sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo. La sola visita de este Sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el Sitio.
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo conforme a la Ley Nº19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
www.newglasses.cl podrá cambiar por sí y sin aviso previo los estos Términos y Condiciones de Uso, Compra y las Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Productos y Servicios. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en nuestra página web www.newglasses.cl y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar los contratos celebrados con anterioridad.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso, Compra y las Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Productos y Servicios, se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio.
II. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por el Oferente, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
El Oferente podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, debiendo estas modificaciones ser publicadas por Lentesplus.com, y hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará al Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número siguiente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
III. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
A través de este Sitio, el Oferente exhibirá ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Oferente, según se detalla en la ficha de cada producto o servicio ofrecido, valide el stock disponible y la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción el Oferente deberá verificar:
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El stock disponible. En caso de no contar con el stock disponible para cursar la venta, esta información será entregada al Usuario, como un paso dentro del proceso y el contrato de compra no se entenderá perfeccionado.
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En caso de existir stock disponible, el Oferente procederá a verificar si valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario.
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Que los datos registrados por el Usuario en el Sitio coincidan con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
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Que el pago sea acreditado por el Usuario o Cliente.
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Para informar al Usuario o Cliente acerca de esta validación del stock y el medio de pago ofrecido, el Oferente deberá enviar una confirmación escrita a la dirección electrónica que haya registrado el Cliente aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Cliente, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Cliente.
IV. PRECIO Y MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
El precio final a pagar por producto o servicio comprado en el Sitio estará conformado de la siguiente manera:
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El precio del producto o servicio;y monto de envío
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Los tiempos de entrega publicados pueden sufrir variaciones en fechas especiales de alta demanda, lo que en todo caso será señalado por www.newglasses.cl
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos, salvo que expresamente se manifieste lo contrario.
Los productos y servicios ofrecidos en www.newglasses.cl, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:
Tarjetas bancarias de débito y/o crédito que WebPay opera, las tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Magna, American Express y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero, o de otras marcas que Transbank opere en el futuro.
El uso de las tarjetas singularizadas anteriormente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de la tarjeta, de tal forma que www.newglasses.cl no tendrá responsabilidad en ninguno de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.
www.newglasses.cl no almacena la información financiera de sus Usuarios o Clientes, y es responsabilidad de estos verificar las condiciones de seguridad y contar con los controles necesarios para evitar la filtración de información, de uso de la Cuenta Individual con Contraseña por terceros, de acceso a la información financiera del Usuario o Cliente, etc.
V. PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por el Oferente, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realice el Oferente para cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el Cliente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
Cada uno de los packs que tenemos no son acumulables con otras promociones.
Los cupones podrán ser redimidos durante la vigencia descrita en las campañas. Podrán gozar del descuento aquellas órdenes que sean pagadas dentro del tiempo de vigencia establecido en la publicidad. Para casos especiales en los que la orden se haya realizado dentro de la vigencia, pero el pago haya ingresado después de vencida la campaña, no aplicará el descuento.
VI. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Cliente y disponibles en el Sitio, además de las establecidas en esta sección de estos Términos y Condiciones.
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Cuando existan productos almacenados en diferentes lugares, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo con las alternativas disponibles e informadas al Cliente y escogidas por el mismo.
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La información exacta del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Tal información debe ser comunicada por el Cliente al Sitio en el proceso de compra. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que el Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. La entrega se hará en el domicilio indicado por el Cliente, que se encuentre dentro de las zonas de despacho disponibles, a una persona mayor de edad presente en dicho domicilio al momento de la entrega, la que deberá poner su nombre completo y firma en el comprobante de entrega. www.newglasses.cl no se hace responsable por la pérdida, robo, hurto o extravío, posterior a la entrega a la persona mayor de edad, disponible al momento de la entrega, en el domicilio indicado por el Cliente, de los productos entregados.
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Los costos del despacho serán estipulados en el detalle de la compra al momento de pagar.
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El área de cobertura corresponde al alcance de operación de Correos de Chile. El horario de entrega se realiza entre las 9:00 y las 19:00, de lunes a viernes.
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La responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega del producto, se limitará a:
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Hacer la entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
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Hacer una revisión visual del estado de embalaje del producto para constatar posibles daños físicos.
VI.1 TIEMPOS DE ENTREGA
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario o Cliente y disponibles en el Sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario o Cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que www.newglasses.cl haya validado la orden de compra, el medio de pago utilizado y el sistema confirme la aceptación del pago, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Los pedidos serán despachados y entregados en el rango de tiempo pactado al momento de la compra y como plazo máximo de 30 días calendario, en caso de que la entrega del pedido supere los 30 días calendario o que no se haya disponible, www.newglasses.cl comunicará por medio de nuestros canales de servicio la disposición de retractar o dar espera al tiempo acordado por el proveedor.
Los tiempos de entrega se detendrán en caso de que se solicite al cliente su fórmula médica hasta que este la envíe, o cuando esta no coincida con la información registrada por el cliente al momento de la compra de lentes de contacto.
VII. OTROS SITIOS WEB
www.newglasses.cl no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La Compañía no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
VIII. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Todo Usuario o Cliente podrá hacer uso de los servicios, adquirir los productos o usar las herramientas del Sitio Web, no obstante, lo hará sujetándose en todo a los Términos y Condiciones de Uso, a las Políticas de Privacidad, y a las demás políticas y principio que son sustento y fundamento del Sitio Web, incorporados en el presente documento o en otros documentos o avisos contenidos en esta y otras secciones del Sitio Web.
Todas las visitas, registros, operaciones, transacciones, contratos y demás vínculos que puedan establecerse con ocasión o a través del Sitio Web se rigen y están sometidos a las reglas previstas en estos Términos y Condiciones de Uso y a la legislación chilena aplicable.
El contenido de los Términos y Condiciones de Uso, de las Políticas de Privacidad, de las disposiciones sobre Devoluciones y Cambios, y en general cualquier otro documento de similar naturaleza que establezca reglas o principios aplicables al Sitio Web, se entienden incorporados de manera automática como parte integral de todos los actos o contratos que se celebren o suscriban por medio del Sitio Web.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y en las Políticas de Privacidad del Sitio Web así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario o Cliente de www.newglasses.cl y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto debido al tiempo que puede tardar en tecnología la actualización de la información en el sitio web. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, www.newglasses.cl lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB.